Refund policy
🕒 Délais de retour
- Période valide : Vous avez 30 jours après réception du colis pour demander un retour.
- Passé ce délai : Aucun remboursement ni échange ne sera accepté.
🛡️ Conditions de retour
Pour valider votre retour, l'article doit être :
- Neuf : Non ouvert et jamais utilisé.
- Emballage d'origine : Dans son flacon et sa boîte intacts (très important pour le CeraVe et l'Anthelios).
- Preuve d'achat : Votre reçu ou confirmation de commande Shopify est obligatoire.
🚫 Articles non remboursables
- Les produits cosmétiques ou de soin ouverts, testés ou entamés pour des raisons d'hygiène.
- Les cartes-cadeaux.
📦 Procédure de retour
- Demande : Envoyez un e-mail à
[centermams@gmail.com]avec votre numéro de commande. - Adresse : Si le retour est approuvé, nous vous enverrons l'adresse de notre centre de retour.
- Frais de port : Les frais de livraison pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
💰 Remboursements
- Inspection : Nous vérifions le produit sous [3 à 5] jours après sa réception.
- Validation : Un e-mail vous informe de l'acceptation ou du refus du remboursement.
- Paiement : Le remboursement est crédité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine (carte, PayPal) sous [5 à 10] jours ouvrables.